Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Kinderyse rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, von unserem freiwilligen Rückgaberecht oder – im Falle eines Mangels – von einer Reklamation Gebrauch zu machen.

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden – vorausgesetzt, die Ware befindet sich im unbenutzten, vollständigen und einwandfreien Originalzustand.

Rücksendekosten

Bei freiwilliger Rückgabe innerhalb der 30 Tage trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei – wir behalten uns vor, unfreie Sendungen nicht anzunehmen.

Ausnahmen: Mangelhafte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise einen kostenlosen Umtausch oder eine volle Rückerstattung an. Die Ersatzlieferung erfolgt, sobald wir die fehlerhafte Ware zurückerhalten und geprüft haben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur dann erfolgen können, wenn die Ware vollständig und im ursprünglichen Zustand bei uns eintrifft.

Rückgabeprozess – So funktioniert's

1. Senden Sie uns eine kurze E-Mail an kontakt@kinderyse.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
2. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie auf eigene Kosten zurück (außer bei Mangel).
4. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung oder ein Umtausch gemäß Ihrer Auswahl.

Wichtige Hinweise

– Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme.
– Rückgaben ohne Sendungsverfolgung erfolgen auf Risiko des Absenders.
– Hygieneartikel mit beschädigter Versiegelung sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Kontakt bei Rückfragen

Kinderyse
Inhaber: Jamal Jamil Dino
E-Mail: kontakt@kinderyse.com
Telefon: +49 1521 2977467
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen)